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坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战

2021-07-21 15:51:00
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,我们坚决扛起疫情防控的社会责任,尽最大努力保障员工健康安全,保障各项工作不断不乱;全力以赴推动经营管理和业务开展;全面发力维护市场稳定、服务实体经济;加速推进各项改革、谋划长远发展,坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战 。

加强统一领导,为疫情防控提供坚强保证

我们把疫情防控作为守初心、担使命的现实考题,以最大决心、最严举措最大努力,争取最好结果。1月23日,公司党委召开书记办公会,要求高度重视疫情防控,决定成立公司疫情防控工作领导小组,由贺青同志任组长,负责全集团疫情防控集中统一领导和决策部署,领导小组下设办公室。公司党委及疫情防控领导小组多次听取公司整体和湖北分公司疫情防控情况报告、重点业务条线疫情影响和预案制订情况汇报;研究部署各条线开市后工作安排,并提出了具体工作要求;在严格执行春节领导带班值班制度的基础上,增设了疫情防控值班,主要领导带头坐镇指挥,领导小组办公室负责督办、汇总各部门、各单位每日“零报告”执行情况,压紧压实各部门、各单位主要负责人为本部门、本单位疫情防控“第一责任人”的职责。




细化防控举措,全力守护员工健康安全

  • 我们以“三个全覆盖”为要求,抓紧抓实疫情防控工作。“覆盖全员”,员工、外包人员、物业人员、经常业务往来人员、家属等全部纳入信息统计和监测范畴;“覆盖全机构”,建立了全集团“一盘棋”的疫情防控管理体系;“覆盖全场景”,各类预案和工作措施力求做到各种情况下有备而无患。


    一是持续做好跟踪监测工作。疫情发生后,公司在全集团设立了75个监测报告点,每日跟踪监测数万名员工和家属,以及外包员工、聘用物业员工和家属的健康状况、具体动态。二是全面加强职场防控工作。人员管理方面,各办公场地主要出入口均设立了监测点,所有人员进入必戴口罩、必测体温,尽量减少访客接待,去外地员工均报备登记并严格实施后续居家隔离观察。环境卫生方面,物业全面加强办公场所通风和做到消毒全覆盖,空调停止供热。行政办公方面,各单位以“最低限度配置在岗员工”原则制定了分组轮岗方案,实施错峰上班,取消了非必要出差,不组织人群聚集的活动,不召开非必要现场会议。后勤保障方面,公司想方设法为员工争取口罩等防疫物资,各餐厅严格餐饮服务人员管理,实行员工分批用餐。三是要害部位重点防控。公司机房、交易室和具保密性质的数据操作室等疫情期间不接待任何访客,执行更严格、差异化的出入管控措施。后勤部门每日把盒饭送到关键运维部门。




科学制订预案,严防因疫情引发金融风险

我们科学管理、有序组织,统筹安排好疫情防控和经营工作,加强疫情防控期间金融服务保障,确保不发生重大金融风险。


一是及时做好春节休市时间调整及交易服务安排的风险提示工作。根据中国证监会、上海证券交易所、深圳证券交易所和中国登记结算有限公司发布的统一安排,公司及时发布《关于2020年春节休市时间调整及交易服务安排的公告》,并向广大投资者提示相关风险。二是制定了分级别、分地区、差异化的防控方案和应急预案。公司汇编形成了以3级响应标准为分类的《国泰君安证券疫情防控应急处置预案汇总表》,包含了15个工作大类和105项具体措施,全面覆盖公司所有部门和各子公司。统一下发了《国泰君安证券分支机构疫情防控工作应急预案》,指导不同地区的分支机构差异化做好业务开展、交易服务、人员及客户安排。三是迅速制订部署全员线上办公、全业务线上办理的措施。公司制定并发布了《关于疫情期间运用金融科技做好客户线上服务的通知》,引导客户通过拨打95521、君弘灵犀智能客服、君弘在线咨询、员工在线咨询等多种方式进行线上交易和业务办理。充分发挥金融科技优势,实现支持全品类场内交易、全品种线上交易和证券开户、科创板交易权限在线开通、新三板在线开通等40余项业务的在线办理。同时,公司加强互联网类系统的安全扫描与保障服务,建立和使用互联网应用的内容监控系统,加强业务运营与品牌部门的沟通协作,实行7*24小时值班,保障交易系统、互联网系统安全运行及内容安全。


彰显社会责任,拳拳爱心支援抗疫一线

我们以最快速度成立防控新型冠状病毒肺炎专项基金,动员全体员工为抗击疫情贡献力量,累计向上海国泰君安社会公益基金会捐赠超过2400万元,专项资助疫情防控以及急需物资的采购。


  • 公司向黄冈市多家医院捐赠了病毒检测试剂盒、仪器、防护服等紧缺物资;向上海瑞金医院捐赠了消毒机器人、检测试剂、医用口罩等物资;向上海援鄂医疗队成员和家属提供了慰问金和防护用品;向湖北省捐赠了15辆负压救护车。


    此外,公司党委紧急下拨专项党费350万元,支持湖北分公司党委及其他疫情相对严重地区分公司党组织购买疫情防控药品、物资,补助因疫情生活出现困难的党员、群众等。公司还在国泰君安“成长无忧”公益医疗补充保险中,专门新增了针对新冠肺炎。的补贴项目,助力对口帮扶的四川普格、安徽潜山、江西吉安和云南麻栗坡四个国家级贫困县防控疫情,巩固脱贫攻坚成果。


依托金融科技,为客户提供优质便捷线上服务

  • 2020年2月3日开市第一天起,我们即启动了完备的应急预案程序,遍布全国的分支机构服务了3300多万客户及用户,综合业务量峰值达4.97万笔/秒,成功应对了极端天量行情的考验,确保交易安全、市场稳定。为了解决投资者短期内难以在线下与投资顾问见面沟通的难题,国泰君安把投资顾问请进君弘APP直播间,与成千上万客户在线“面对面”交流,向客户提供“有温度”的人机合一、伴随式服务。疫情暴发期间,君弘在线累计访问人次超1900万,日均服务量较平日提升超100%。


    对于受疫情影响自身无法有效提供客户服务的分支机构,公司启动了“伙伴托管服务”。公司95521客服中心还建立了临时分中心,成功应对了开市首日大增3.5倍的话务高峰。


柔性处理风险,维护受疫情影响客户的利益

为帮助信用客户渡过疫情期间股市突然波动的暂时冲击,公司两融业务通过总部、分公司及营业部“三线”合力应战,开辟视频鉴证、录音电话、电子邮件等沟通绿色通道,采取“柔性平仓、延期追保”等稳定举措。特别对参与阻击“新冠肺炎”的一线医务人员、需隔离或治疗的客户,专门制定特别风控保障方案,免除他们的后顾之忧。公司充分考虑疫情对质押融资客户的影响,主动了解客户困难,采取线上服务手段支持客户及时履约,并为受到疫情影响的企业和个人提供专业柔性风险处理方案。



发挥专业力量,助力资本市场稳定

  • 公司研究所第一时间发布了疫情对产业影响的相关报告,上线了以“保持冷静、坚定前行”为主题的新冠肺炎疫情研究专题,发布800多篇研究报告、召开300余场电话会议,通过多种方式持续输送客观、真实、专业的研究观点,帮助客户理性看待市场,消除恐慌情绪,产生了良好的稳定效果。公司举办的春季投资策略线上交流会,观看人数超过7万人次,最高峰时有2000余名客户同时在线,创下历届策略会之最。

  • 发行疫情防控债券

    30

  • 公司投行业务采用“线上+线下”双轨工作方式,于复工后首周内就圆满完成了神工股份和中银证券两个IPO项目的询价发行工作,助力两家企业实现募资总额近24亿元。公司在完成湖北省内企业首单疫情防控公司债券之后,又迅速助力发行30只疫情防控债券,总发行规模达215.67亿元,多只品种成为行业首单,多次创下市场利率新低,以实际行动支持疫情严重地区企业融资。

  • 总发行规模

    215.67 亿元


主动服务企业复工复产,服务国家战略

为落实中央有关金融支持复工复产、更好服务实体经济的相关要求,公司经营管理层先后带队走访上海、北京近40家国企、民企、政府机构等单位,全力以赴支持企业复工复产,进一步服务国家战略。


一是支持优质民企克服暂时困难。走访均瑶集团、正泰集团等知名民企,通过财务顾问、投资中期票据等形式,帮助企业恢复正常经营、走出困境;二是服务国企改革发展。走访中国人保、中国人寿、中国建设银行、中国银行、浦发银行、上海华谊、上海建工、上汽集团和太原铁路局等单位,与邮储银行签署战略合作协议,积极协助企业开展再融资、债券发行、分拆上市、股权激励、市值管理等业务,进而更好发挥资本市场枢纽作用,促进国有资产保值增值;三是通过战略合作发力科技创新。拜访中国电子、中国商飞、华为集团等企业,并与临港集团、上海科创办、国科控股签署战略合作协议。加大力度购买国内企业科技设备,支持中国龙头科技企业加快实现产业链国产替代,积极帮助科技企业登陆科创板。同时发挥专业优势,加强中小科创企业孵化。